إعدادات صناديق البريد

.

يتيح لك مركز مساعدة زيتون التحكم في ترتيب صناديق البريد، وتعديل البيانات الخاصة بكل صندوق، من خلال الخطوات التالية:

اضغط على الإعدادات، ثم اختر صناديق البريد.

إعادة الترتيب

اضغط على أيقونة إعادة الترتيب.

يمكنك إعادة ترتيب صناديق البريد بالضغط على الأيقونة الموضحة، وسحبها للمكان المناسب.

ثم اضغط انهاء الترتيب.

تعديل صندوق البريد

اضغط على اسم الصندوق، أو الأيقونة المشار إليها واختر تعديل.

المعلومات العامة

من خلال تبويب المعلومات العامة يمكنك تعديل البيانات التالية:

  1. اسم صندوق البريد
  2. وصف الصندوق، وتوضيح عمله
  3. عنوان البريد الإلكتروني الذي تستقبل إليه رسائل العملاء، ثم يمكنك تحويلها إلى زيتون
  4. من خلال تفعيل زر رد تلقائي، يمكن إضافة رسالة لتظهر للعميل بعد إرسال استفساره في مركز المساعدة

ثم اضغط حفظ.

الصلاحيات

من خلال تبويب الصلاحيات بإمكانك إضافة فرق العمل المسؤولة عن هذا الصندوق، وإضافة المستخدمين إلى هذه الفِرق.

ثم اضغط حفظ.

حالات المحادثات

من تبويب حالة المحادثات، يمكنك ضبط إعدادات حالة المحادثة، كتغيير اسم ولون الحالة، ترتيب الحالات، إضافة حالة جديدة، أو حذف حالة.

بعد إجراء التغييرات، اضغط حفظ.

اقرأ أيضًا: