إضافة صندوق بريد


يحتوي مركز مساعدة زيتون في الوضع الافتراضي على صندوقي بريد: الصندوق الوارد، والمزعج.

إذا كنت ترغب بإضافة صندوق بريد جديد يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

 اضغط على أيقونة الإضافة، ثم اختر صندوق البريد.

في تبويب المعلومات العامة، أضف البيانات التالية:

  1. الاسم: أضف اسم صندوق البريد
  2. الوصف: اكتب الوصف العام لصندوق البريد
  3. عناوين البريد الإلكتروني: أضف البريد الالكتروني الذي تستقبل من خلاله رسائل العملاء، يمكنك ترك الحقل فارغًا إذا كنت ترغب باستخدام نفس البريد الذي أضفته في الصناديق الافتراضية
  4. الرد التقائي: من خلال تفعيل زر رد تلقائي، يمكنك إضافة الرسالة التي تظهر للعميل تلقائيًا بعد كتابة استفساره في صفحة المحادثة

ثم اضغط حفظ.

من خلال تبويب الصلاحيات ستتمكن من: 

  1. تحديد الفرق التي ستتمكن من الوصول إلى الصندوق
  2. هنا يظهر المستخدمون المضافون مسبقاً ضمن فريق العمل الذي أضفته، يمكنك إضافة مستخدمين آخرين للفريق من خلال إعدادات الفريق

ثم اضغط حفظ.

اقرأ أيضًا: