صناديق البريد
إضافة صندوق بريد
يحتوي مركز مساعدة زيتون في الوضع الافتراضي على صندوقي بريد: الصندوق الوارد، والمزعج. إذا كنت ترغب بإضافة صندوق بريد جديد يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية: اضغط على أيقونة الإضافة ، ثم اختر صندوق البريد . الاعدادات الأساسية اسم صندوق البريد...
توجيه رسائل العملاء إلى مركز المساعدة
لتتمكن من استقبال رسائل العملاء في مركز المساعدة والرد عليها، يتوجب عليك في البداية إعادة توجيه الرسائل من بريدك الخارجي، مثل Gmail أو Zoho أو Outlook، إلى بريد مركز المساعدة. اضغط على الإعدادات ، ثم قسم قنوات التواصل اختر صناديق البريد . اضغط على ا...
إعدادات صناديق البريد
يتيح لك مركز مساعدة زيتون التحكم في ترتيب صناديق البريد، وتعديل البيانات الخاصة بكل صندوق، من خلال الخطوات التالية: اضغط على الإعدادات ، ثم من قسم قنوات التواصل اختر صناديق البريد . إعادة الترتيب اضغط على أيقونة إعادة الترتيب . يمكنك إعادة ترتيب صنا...
ربط نطاق مخصص
عند الاشتراك في زيتون يتم تزويدك بنطاق (دومين) على الشكل التالي: example.zaetoon.com يظهر هذا النطاق كرابط لمركز المساعدة ويتم إرسال الرسائل من خلال البريد support@example.zaetoonemail.com . إذا اخترت ربط نطاق مخصص مثل help.example.com أو support.ex...
إغلاق المحادثات بشكل تلقائي
يتيح لك زيتون إمكانية إغلاق المحادثات بشكلٍ تلقائي بعد مدة معيّنة من عدم تلقي رد من العميل بعد الإجابة على استفساره. يمكنك تحديد هذه المدة يدويًا من خلال الخطوات التالية: اضغط على الإعدادات ، ثم من قسم قنوات التواصل اختر صناديق البريد . اضغط على اسم...
إضافة رد تلقائي
يتيح لك زيتون إضافة رد تلقائي، بحيث تصل للعميل رسالة بريدية تلقائية عند فتح محادثة جديدة. في لوحة التحكم الرئيسية، اضغط على الإعدادات ، ثم من قنوات التواصل اختر صناديق البريد . حدد صندوق البريد الذي ترغب بإضافة رد تلقائي للرسائل الواردة إليه، بالضغط...
إعدادات حالة المحادثات
للوصول إلى حالات المحادثات، اضغط على الإعدادات ، ثم من قسم قنوات التواصل اختر صناديق البريد . اضغط على اسم الصندوق أو الأيقونة المشار إليها، واختر تعديل . ثم اضغط على تبويب حالات المحادثات. ستتمكن من إجراء التعديلات التالية: إضافة حالة جديدة من خلال...
ربط نطاق مخصص عبر موقع GoDaddy
بإمكانك ربط نطاق موقعك أو شركتك عبر موقع GoDaddy باتباع الخطوات التالية: أدخل اسم النطاق واضغط على حفظ . سيظهر لديك نوعين من السجلات، سجلات الإرسال، وسجلات التوجيه إلى النطاق. بعد إعداد سجلات الإرسال ستصل رسائل مركز المساعدة إلى المستخدمين باسم النط...
ربط نطاق مخصص عبر موقع Namecheap
بإمكانك ربط نطاق موقعك أو شركتك عبر موقع Namecheap باتباع الخطوات التالية: أدخل اسم النطاق الذي ترغب باستخدامه، واضغط على حفظ . تمامًا كالخطوات السابقة، ما عليك فعله هو نسخ القيم الموجودة في سجلات الإرسال والتوجيه إلى إعدادات النطاق في موقع Namechea...
ربط نطاق مخصص عبر موقع Name.com
بإمكانك ربط نطاق موقعك أو شركتك عبر موقع Name.com باتباع الخطوات التالية: أدخل اسم النطاق الذي ترغب باستخدامه، واضغط على حفظ البيانات . سيظهر لديك نوعين من السجلات: سجلات التوجيه إلى النطاق المخصص: سيسمح للنطاق الذي أضفته بالظهور كرابط لمركز المساعد...