يتيح لك زيتون إمكانية إغلاق المحادثات بشكلٍ تلقائي بعد مدة معيّنة من عدم تلقي رد من العميل بعد الإجابة على استفساره. يمكنك تحديد هذه المدة يدويًا من خلال الخطوات التالية:
اضغط على الإعدادات، ثم من قسم قنوات التواصل اختر صناديق البريد.
اضغط على اسم الصندوق، أو الأيقونة المشار إليها واختر تعديل.
من حالات المحادثات، اضغط على حالة المحادثة التي ترغب بتفعيل خيار الإغلاق التلقائي فيها.
- فعّل خاصية الإغلاق التلقائي
- حدد عدد الأيام لإغلاق المحادثة تلقائيًا في حال لم يصل رد من العميل خلالها
- يمكنك تفعيل إظهار خيار غلق المحادثة للعميل في حال ترغب بالسماح للعميل بغلق المحادثة من طرفه
- يُمكنك تفعيل خيار طلب التقييم من العميل بعد غلق المحادثة
ثم اضغط حفظ لاعتماد التغييرات.