إسناد المحادثة هو تخصيص مستخدم للرد عليها، بإمكانك إسنادها لنفسك أو لمستخدم آخر.
يساعد هذا الإجراء على إعلام باقي الفريق بأن هناك مستخدم معين يتولى الرد على هذه المحادثة، وبالتالي لا يرد عليها شخص آخر ويحصل العميل على أكثر من رد في نفس الوقت.
يمكنك الضغط على القائمة المنسدلة لاختيار الشخص المناسب لإسناد المحادثة إليه.