يمكنك إضافة محادثة من خلال الضغط على أيقونة الإضافة، واختيار محادثة.
ثم أدخل البيانات التالية:
- بإمكانك اختيار العميل من العملاء الحاليين في مركز المساعدة أو إضافة عنوان البريد الإلكتروني للعميل. يمكنك إضافة جميع العناوين الخاصة بالعميل لتصلك كل رسائله في محادثة واحدة، في حال قام بمحادثتك كل مرة من بريد مختلف
- اختيار صندوق البريد المناسب للحالة من خلال القائمة المنسدلة
- تحديد عنوان المحادثة، ويفضل أن يكون العنوان معبرًا بدقة عن محتوى المحادثة
- محتوى المحادثة
- يمكنك إرفاق ملفات إن لزم الأمر بتفعيل هذه الأيقونة وسحب الملفات أو رفعها في المكان الموضح
ثم اضغط أضف المحادثة.