إضافة مستخدم

اضغط على زر الإضافة + ثم اختر مستخدم ستظهر لك الصفحة التالية

اسم المستخدم الكامل علماً أنه سيظهر لدى العملاء عند التواصل معهم عبر المحادثات
تحديد البريد الإلكتروني الذي سيتمكن المستخدم من الدخول إلى مركز المساعدة من خلاله

تحديد الفريق الذي ترغب بإضافة المستخدم إليه
هذه الصناديق محددة مسبقًا ضمن صلاحيات الفريق الذي أضفت المستخدم إليه، إذا أردت إضافة صندوق بريد للمستخدم خاصةً دون تعيينه لباقي الفريق، بإمكانك تفعيل زر صناديق بريد إضافية وإضافة صناديق جديدة
النماذج محددة مسبقًا ضمن صلاحيات الفريق الذي أضفت المستخدم إليه، إذا أردت إضافة نموذج للمستخدم خاصةً دون تعيينه لباقي الفريق، بإمكانك تفعيل زر نماذج إضافية وإضافة نماذج جديدة

بعد إضافة جميع البيانات، اضغط حفظ.

سيتم إنشاء كلمة مرور تلقائياً وإرسالها مع بيانات دخول مركز المساعدة إلى البريد الإلكتروني الذي أضفته للمستخدم.

بيانات الدخول التي سيتم إرسالها إلى بريد المستخدم هي:

تعديل المستخدم

بإمكانك التحكم في الإعدادات والصلاحيات الخاصة بالمستخدمين من خلال الخطوات التالية:

اضغط على الإعدادات، ثم من قسم الموظفين والفرق اختر المستخدمين.

سيظهر جميع المستخدمين في مركز المساعدة. لتعديل بيانات مستخدم، اضغط على الأيقونة المشار إليها واختر تعديل.

يمكنك تعديل البيانات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة للمستخدم
البريد الإلكتروني للمستخدم
اختيار اللغة لحساب المستخدم في حال كنت متشرك بالخطة الاحترافية التي توفر تعدد اللغات
تفعيل الخيار يتيح لك تغيير كلمة مرور المستخدم
تفعيل مفتاح الواجهة البرمجة API Key. بالضغط على توليد، بإمكانك نسخ المفتاح مرة واحدة فقط. لن تتمكن من نسخه مجددًا عند إغلاق نافذة التوليد
بإمكانك إيقاف المستخدم بشكل مؤقت من خلال تحريك أيقونة فعال

ثم اضغط حفظ.

يمكنك تعديل الصلاحيات التالية:

فرق عمل المستخدم
تفعيل هذا الخيار يمكّنك من إضافة المستخدم لصناديق بريد إضافية إلى جانب الصناديق المحددة مسبقًا ضمن صلاحيات الفريق
تفعيل هذا الخيار يمكّنك من إتاحة الوصول للمستخدم إلى النماذج إضافية إلى جانب النماذج المحددة مسبقًا ضمن صلاحيات الفريق

ثم اضغط حفظ.

يمكنك إضافة حقول مخصصة للمستخدمين تتمكن من خلالها من معرفة بيانات محددة عن المستخدمين مثل أوقات العمل

ثم اضغط حفظ.

بإمكانك إيقاف المستخدم بدلًا من حذفه لتتمكن من إعادته للعمل مرة أخرى بسهولة دون الاضطرار لإضافة بريده وتسجيل بياناته من جديد.

في حال اتخاذ قرار بحذف المستخدم نهائيًا. اضغط الأيقونة المشار إليها، ثم اختر حذف.