يمكنك الوصول إلى المحادثات الجديدة أو التي تحتاج الرد بسرعة من قائمة المحادثات الجانبية في زيتون
تعبر كل فئة عن حالة معينة من المحادثات عن تسهل عليك متابعتها حسب التالي:
جميع المحادثات: تعرض جميع المحادثات
الجارية: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة
لم يتم الرد عليها: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة آخر رد فيها بواسطة عميل
المسندة لي: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة المسندة
التي أتابعها: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة التي أتابعها
أيضاً يمكنك الوصول التي تحتاج الرد عليها بالضغط على تبويب تصفية وتحديد عميل كآخر رد. بالتالي ستظهر بذلك المحادثات التي كان العميل آخر من أرسلها أو رد عليها، وتحتاج لرد من فريق الدعم.