يمكنك الوصول إلى المحادثات الجديدة أو التي تحتاج الرد بسرعة من قائمة المحادثات الجانبية في زيتون
تعبر كل فئة عن حالة معينة من المحادثات عن تسهل عليك متابعتها حسب التالي:
جميع المحادثات: تعرض جميع المحادثات
الجارية: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة
التي لم يتم الرد عليها: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة آخر رد فيها بواسطة عميل
المسندة لي: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة المسندة
التي أتابعها: تعرض جميع المحادثات الغير مغلقة التي أتابعها
أيضاً يمكنك الوصول إلى المحادثات التي تحتاج الرد عليها بالضغط على تبويب تصفية في شريط التحكم العلوي ، ثم اختر آخر رد بواسطة، وتحديد جهة اتصال كآخر رد. بالتالي ستظهر بذلك المحادثات التي كان العميل آخر من أرسلها أو رد عليها، وتحتاج لرد من فريق الدعم.