إعدادات مركز المساعدة

بعد تسجيل الدخول إلى زيتون، اضغط على الإعدادات، ثم اختر مركز المساعدة.

تعديل إعدادات اللغة

في حال الاشتراك في خطة توفر لغات متعددة، بإمكانك تحديد لغة مركز المساعدة: عربية أو إنجليزية، من تبويب اللغة.

  1. حدد اللغة الافتراضية للمركز
  2. حدد اللغات المفعلة في مركز المساعدة

ثم اضغط حفظ.

تعديل الهوية البصرية

في تبويب الهوية البصرية، يمكنك القيام بالتالي:

  1. رفع شعار الشركة
  2. رفع صورة للأيقونة الخاصة بالشركة
  3. اختيار لون مميز يناسب هوية الشركة، سيظهر هذا اللون في أيقونات لوحة التحكم وفي واجهة مركز المساعدة للمستخدمين

ثم اضغط على حفظ.

تعديل المعلومات العامة


في تبويب المعلومات العامة، بإمكانك القيام بما يلي: 

  1. أضف عنوان مركز المساعدة
  2. أكتب وصفًا مختصرًا لمركز المساعدة تشرح طبيعة عمله
  3. الرسالة الترحيبية: ستظهر هذه الرسالة للمستخدم في صندوق الرسائل عندما لا يكون لديه أي رسائل مسبقة
  4. أضف كلمات مفتاحية لمركز المساعدة
  5. أدخل اسم المرسِل الذي ترغب أن يظهر للمستخدم في الرسائل البريدية
  6. أدخل البريد الإلكتروني الخاص بمركز المساعدة والذي سيظهر لدى المستخدمين ويراسلونك من خلاله
  7. في حال وجود رقم هاتف أو جوال للشركة، يمكنك تفعيل هذا الخيار وإضافته
  8. إعدادات متقدمة: في حال الاشتراك بالخطة الاحترافية، بإمكانك تفعيل خيار تخصيص CSS أو تخصيص HTML حسب حاجتك لذلك

ثم اضغط حفظ لاعتماد الإعدادات.

اقرأ أيضًا: