تحتاج أحيانًا لإضافة بريد إلكتروني آخر للعميل، أو رقم هاتف، أو تعديل أحد المعلومات المهمة، أو إضافة ملاحظات متعلقة بالعميل تساعد فريق الدعم في المحادثات القادمة. يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
قم بالضغط على تبويب العملاء.
بإمكانك تعديل بيانات العملاء من خلال الضغط على اسم العميل، أو الضغط على الأيقونة المشار إليها.
اختر تعديل حتى تتمكن من إضافة وتعديل البيانات التالية:
- الاسم واسم العائلة
- عناوين البريد الإلكتروني، يمكنك إضافة جميع عناوين البريد الخاصة بالعميل، لتصلك كل رسائله في محادثة واحدة، في حال قام بمحادثتك كل مرة من بريد مختلف
- إضافة رقم جوال العميل إن وُجد
- إضافة الروابط المتعلقة بالعميل، مثل: رابط حسابه على الموقع، أو رابط مدونته، أو غير ذلك
- إضافة الوسوم التي تميز العميل، ليسهل الوصول إليه بعد ذلك في حال استخدمت البحث عن طريق الوسوم
- تحديد اللغة في حال الاشتراك بخطة متعددة اللغات
ثم اضغط حفظ.