إدارة العملاء
هنا يمكنك الوصول لجميع عملائك، الاطلاع على الملاحظات المضافة لكل عميل وعرض جميع محادثاته
إضافة عميل
غالبًا ما يبدأ العميل بافتتاح المحادثات مع فريق الدعم وليس العكس، لذا يتم تسجيل العميل تلقائيًا في قائمة العملاء بمجرد بدء المحادثة، وبذلك لن تضطر لتسجيل بيانات كل عميل يتواصل معك. من خلال الضغط على اسم العميل في قائمة العملاء يمكنك تعديل البيانات ا...
تعديل بيانات العميل
تحتاج أحيانًا لإضافة بريد إلكتروني آخر للعميل، أو رقم هاتف، أو تعديل أحد المعلومات المهمة، أو إضافة ملاحظات متعلقة بالعميل تساعد فريق الدعم في المحادثات القادمة. يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية: قم بالضغط على تبويب العملاء . بإمكانك تعديل...
إضافة ملاحظات العميل
بإمكانك إضافة ملاحظات للعميل لمساعدة فريق الدعم في متابعة المحادثات الخاصة به. تظهر هذه الملاحظات في صفحة العميل بقسم العملاء، وفي جميع محادثاته. إضافة ملاحظة من صفحة العميل اضغط على قسم العملاء . ثم اضغط على اسم العميل الذي ترغب بترك ملاحظة في حساب...
إيقاف حساب العميل
من لوحة التحكم، اختر العملاء. اضغط على اسم العميل الذي ترغب بإيقاف حسابه، أو اضغط على الأيقونة الموضحة، واختر تعديل . في بيانات العميل، ألغِ تفعيل الحساب من خلال تحريك أيقونة فعال . ثم اضغط حفظ . أصبح الآن حساب العميل محظورًا. بإمكانك إعادة تفعيله ب...
حذف عميل
في لوحة التحكم، اضغط على تبويب العملاء . يمكنك حذف العميل من خلال ضغط الأيقونة المشار إليها، واختيار حذف . اقرأ أيضًا: تعديل بيانات العميل إنشاء محادثة إضافة ملاحظات العميل