إضافة ملاحظات العميل

بإمكانك إضافة ملاحظات للعميل لمساعدة فريق الدعم في متابعة المحادثات الخاصة به. تظهر هذه الملاحظات في صفحة العميل بقسم العملاء، وفي جميع محادثاته.

إضافة ملاحظة من صفحة العميل

اضغط على قسم العملاء.

ثم اضغط على اسم العميل الذي ترغب بترك ملاحظة في حسابه، أو على الأيقونة المُشار إليها، واختيار تعديل.

توجه إلى تبويب ملاحظات العميل. بإمكانك إضافة الملاحظات المتعلقة بسلوك العميل أو شخصه، أو أي ملاحظة أخرى ترغب من فريق الدعم الانتباه لها خلال التواصل معه.

ثم اضغط على الأيقونة المشار لها، أو بالضغط على اختصار Ctrl+Enter لحفظ الملاحظة.

إضافة ملاحظة من صفحة المحادثات

توجه إلى صناديق البريد واختر الصندوق المطلوب.

اضغط على عنوان المحادثة، أو بالضغط على الأيقونة المُشار إليها ثم اختيار عرض.

اضغط على قسم ملاحظات العميل، ثم بنفس الطريقة السابقة يمكنك إضافة الملاحظات وحفظها.

اقرأ أيضًا: