إضافة عميل


غالبًا ما يبدأ العميل بافتتاح المحادثات مع فريق الدعم وليس العكس، لذا يتم تسجيل العميل تلقائيًا في قائمة العملاء بمجرد بدء المحادثة، وبذلك لن تضطر لتسجيل بيانات كل عميل يتواصل معك.

من خلال الضغط على اسم العميل في قائمة العملاء يمكنك تعديل البيانات الخاصة به، أو إضافة معلومات جديدة، كبريد إضافي أو روابط حساباته أو ملاحظة عميل.

ثم اضغط حفظ.

إضافة عميل جديد

في حال الرغبة بإضافة عميل جديد لم يتواصل معك قبل ذلك، يمكنك فعل ذلك بالطريقة التالية:

اضغط على أيقونة الإضافة، ثم اختر عميل.

ثم املأ البيانات التالية:

  1. الاسم الأول والعائلة
  2. عناوين البريد الإلكتروني، يمكنك إضافة جميع عناوين البريد الخاصة بالعميل، لتصلك كل رسائله في محادثة واحدة، في حال قام بمحادثتك كل مرة من بريد مختلف
  3. إضافة الروابط المتعلقة بالعميل، مثل: رابط حسابه في الموقع أو رابط البروفايل الخاص به
  4. إضافة رقم جوال العميل إن وُجد
  5. إضافة وسوم تعبر عن حالة العميل، ليسهل الوصول إليه بعد ذلك في حال البحث عن طريق الوسوم

ثم اضغط حفظ.

اقرأ أيضًا: