غالبًا ما يبدأ العميل بافتتاح المحادثات مع فريق الدعم وليس العكس، لذا يتم تسجيل العميل تلقائيًا في قائمة العملاء بمجرد بدء المحادثة، وبذلك لن تضطر لتسجيل بيانات كل عميل يتواصل معك.
إضافة عميل جديد
في حال الرغبة بإضافة عميل جديد لم يتواصل معك قبل ذلك، يمكنك فعل ذلك بالطريقة التالية:
اضغط على أيقونة الإضافة، ثم اختر شخص.
ثم املأ البيانات التالية:
- الاسم الأول والعائلة
- عناوين البريد الإلكتروني، يمكنك إضافة جميع عناوين البريد الخاصة بالعميل، لتصلك كل رسائله في محادثة واحدة، في حال قام بمحادثتك كل مرة من بريد مختلف
- إضافة رقم جوال العميل إن وُجد
- إضافة الروابط المتعلقة بالعميل، مثل: رابط حسابه في الموقع أو رابط البروفايل الخاص به
- تحديد اللغة في حال الاشتراك بخطة متعددة اللغات
ثم اضغط حفظ.