إدارة العملاء
إضافة شخص
غالبًا ما يبدأ العميل بافتتاح المحادثات مع فريق الدعم وليس العكس، لذا يتم تسجيل العميل تلقائيًا في قائمة العملاء بمجرد بدء المحادثة، وبذلك لن تضطر لتسجيل بيانات كل عميل يتواصل معك. إضافة شخص جديد في حال الرغبة بإضافة عميل جديد لم يتواصل معك قبل ذلك،...
فئات الأشخاص
بإمكانك تصنيف الأشخاص الذي تتواصل معهم في مركز المساعدة ضمن فئات تساعدك على التعامل معهم بسهولة بالتالي زيادة فاعلية وإنتاجية الفريق في مركز المساعدة. ستجد في مركز المساعدة فئتين مضافتين بشكل افتراضي وهم العملاء والعملاء المحتملين تشير العملاء إلى ا...
حقول مخصصة للأشخاص
إضافة حقول مخصصة للأشخاص بإمكانك إضافة حقول مخصصة تظهر في صفحة الشخص، تستطيع من خلالها تسجيل المعلومات التي تحتاجها من عملائك، مثل البيانات الأساسية كالاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، كذلك كمثال يمكنك إضافة العنوان وأي مجموعة حقول أخرى تحتاجها ف...
إضافة شركة
في معظم الحالات تبدأ المحادثات من طرف العملاء، لذلك يتيح النظام تسجيل الشركات تلقائياً في قائمة الشركات بمجرد بدء المحادثة. وهو ما يوفّر على فريقك الوقت والجهد، ويُغني عن إدخال بيانات العملاء يدوياً. إضافة شركة جديدة في حال الرغبة بإضافة شركة جديدة...
فئات الشركات
بإمكانك تصنيف الشركات التي تتواصل معها في مركز المساعدة ضمن فئات تساعدك على التعامل معهم بسهولة. إنشاء فئة للشركات لإضافة فئة جديدة انتقل إلى الإعدادات في القائمة الجانبية ثم من قسم الشركات تجد خيار فئات الشركات يمكنك إضافة فئة جديدة من خلال إشارة +...
حقول مخصصة للشركات
بإمكانك إضافة حقول مخصصة تظهر في صفحة الشركة، تستطيع من خلالها تسجيل المعلومات التي تحتاجها مثل بيانات الشركة القانونية. إضافة مجموعة حقول لإضافة مجموعة حقول جديدة انتقل إلى الإعدادات في القائمة الجانبية ثم من قسم الشركات تجد خيار الحقول المخصصة. اخ...