يتيح لك مركز مساعدة زيتون إضافة الدردشة المباشرة في متجرك على شوبيفاي، الأمر الذي يسهل تواصل العملاء معك، ويوفر المساعدة المناسبة لهم على وجه السرعة. بحيث يتمكن العملاء من التواصل معك عبر نافذة الدردشة المباشرة، وتصلك استفساراتهم بصندوق البريد المحدد مسبقًا في مركز المساعدة.
نسخ كود الدردشة المباشرة من زيتون
من خلال الإعدادات إضغط على الدردشات المباشرة
إضغط على الدردشة التي ترغب بإضافتها على موقعك
سيظهر لك كود الدردشة المباشرة قم بالضغط على نسخ الكود.
لصق كود الدردشة المباشرة في متجر شوبيفاي
بإمكانك الآن لصق الكود الذي حصلت عليه من مركز مساعدة زيتون إلى صفحة محرر HTML/CSS في قسم السمات Themes بحساب الآدمن Shopify admin، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- في لوحة تحكم متجرك، اضغط على Online Store
- إضغط على الأيقونة الموضحة لتُفتح القائمة
- اختر Edit Code
ستنتقل إلى صفحة محرر أكواد HTML/CSS:
- من القائمة الجانبية على اليسار، ستجد ملفات تحتوي على أكواد برمجية. اضغط على ملف Layout ثم اختر theme.liquid {/}.
- ثم في المعلومات البرمجية الخاصة بالملف، ألصق كود الدردشة المباشرة الذي نسخته مسبقًا من مركز المساعدة قبل إغلاق </body>
- واضغط على حفظ Save لتفعيل الدردشة في متجرك
ظهور نافذة الدردشة في متجر شوبيفاي
باستعراض موقعك، ستظهر نافذة الدردشة في المكان الذي حددته مسبقًا بخصائص الظهور في موقعك. سيتمكن العملاء من إرسال استفساراتهم من خلالها، وستصل رسائل العملاء عبر الدردشة المباشرة إلى صندوق البريد المحدد مسبقًا في مركز المساعدة، بحيث يمكن لفريق الدعم متابعتها والإجابة على هذه الاستفسارات.
بمجرد الرد على استفسار العميل، سيظهر ردك في نافذة الدردشة المباشرة في الموقع.