في حال فقد مدير مركز المساعدة أو أحد موظفي الدعم كلمة مرور حسابه، بإمكانه استعادتها من خلال الخطوات التالية:
استعادة المدير لبيانات الدخول
في حالة نسيان أو فقدان كلمة مرور مركز المساعدة، بإمكان المدير استعادتها كالتالي:
اضغط على لوحة التحكم في رئيسية زيتون.
ثم اختر مركز المساعدة الذي ترغب باستعادة بيانات الدخول إليه.
من صفحة المستخدمين اضغط على اسم المدير، أو بالضغط على الأيقونة الموضحة واختيار تعديل.
- بعد تفعيل خيار تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة مرور جديدة لحسابك
ثم اضغط حفظ.
استعادة كلمة المرور لأحد المستخدمين
في حال فقط أحد موظفي الدعم كلمة مرور حسابه، بإمكانه التواصل مع مديره لاستعادتها.
لتعيين كلمة مرور جديدة للمستخدم، اضغط على الإعدادات، ثم من قسم الموظفين والفرق اختر المستخدمين.
ثم اضغط على الزر الموضح بجانب اسم المستخدم المطلوب، واختر تعديل.
من الإعدادات الأساسية للمستخدم:
- فعّل أيقونة تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة المرور الجديدة
ثم اضغط حفظ.
بعد ذلك، يمكنك إرسال كلمة المرور الجديدة للمستخدم ليتمكن من تسجيل الدخول إلى مركز المساعدة من خلالها.
بإمكان المستخدم تغيير كلمة المرور الحالية وتعيين جديدة من خلال تعديل معلومات الحساب.