المستخدمين وفرق العمل
إضافة مستخدم
اضغط على زر الإضافة + ثم اختر مستخدم ستظهر لك الصفحة التالية الإعدادات الأساسية اسم المستخدم الكامل علماً أنه سيظهر لدى العملاء عند التواصل معهم عبر المحادثات تحديد البريد الإلكتروني الذي سيتمكن المستخدم من الدخول إلى مركز المساعدة من خلاله الصلاحيا...
إضافة فريق عمل
عند دخول مركز المساعدة ستجد فريقين تمت إضافتهما بشكل افتراضي، فريق المدراء بصلاحيات كاملة تتيح عرض جميع محتويات مركز المساعدة وإعداداته، وفريق المستخدمين بصلاحيات أقل. إضافة فريق عمل إذا كنت ترغب بإضافة فرق أخرى بصلاحيات مختلفة يمكنك ذلك من خلال الخ...
استعادة كلمة المرور
في حال فقد مدير مركز المساعدة أو أحد موظفي الدعم كلمة مرور حسابه، بإمكانه استعادتها من خلال الخطوات التالية: استعادة المدير لبيانات الدخول في حالة نسيان أو فقدان كلمة مرور مركز المساعدة، بإمكان المدير استعادتها كالتالي: اضغط على لوحة التحكم في رئيسي...
الحقول المخصصة للمستخدمين
إضافة حقول مخصصة للمستخدمين بإمكانك إضافة حقول مخصصة تظهر في صفحة المستخدم، تستطيع من خلالها إضافة المعلومات عن الموظفين في مركز المساعدة مثل أوقات العمل أو أي معلومات أخرى تحتاج معرفتها. إضافة مجموعة حقول لإضافة مجموعة حقول جديدة انتقل إلى الإعدادا...