بعد تسجيل الدخول إلى حسوب أو إنشاء حساب جديد، يمكنك البدء بإنشاء مركز مساعدة للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم من خلاله، وذلك باتباع الخطوات التالية:
اضغط على تبويب الأسعار لتحديد آلية الدفع، وخطة الاشتراك المناسبة بالضغط على ابدأ الآن.
معلومات مركز المساعدة الأساسية
أدخل المعلومات التالية:
1. اسم مركز المساعدة
أدخل اسمًا لمركز المساعدة، كما في المثال أعلاه: مركز مساعدة أكاديمية فنون.
2. بريد المركز الأساسي
يُستخدم هذا البريد لإرسال الرسائل الافتراضية منه. مثال: support@artacademy.com
3. النطاق الفرعي
مثل: artacademy.zaetoon.com. سيظهر هذا الرابط في مركز المساعدة، ويمكنك تغييره لاحقًا بإضافة نطاق مخصص مثل support.artacademy.com.
4. بيانات صاحب الحساب الإداري الأساسي
تشمل هذه البيانات:
- الاسم الأول واسم العائلة
- البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
- كلمة مرور الحساب
بعد التأكد من البيانات السابقة، اضغط التالي.
بيانات الشركة
في عرفنا بك، حدد التالي من الخيارات المتاحة:
- رابط موقعك أو متجرك الإلكتروني
- القطاع الذي تعمل به شركتك
- عدد الموظفين في الشركة
- آلية تقديم الدعم الفني لعملائك حاليًا
- الوسيلة التي تعرفت من خلالها على زيتون
ثم اضغط التالي.
الخطة والاشتراك
عند الاشتراك في واحدة من الخطط المدفوعة، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مدتها 15 يومًا. مع العلم أن بإمكانك الإلغاء في أي وقت.
لإتمام الاشتراك، حدد البيانات التالية:
1. تحديد آلية الدفع
حدد آلية الدفع شهري أو سنوي بما يتناسب مع احتياجاتك. بإمكانك توفير قيمة شهرين عند اختيار الدفع سنويًا.
2. خطة الاشتراك
يتيح لك زيتون ثلاث خطط للاشتراك بواحدة منها: مجانية، أساسية، واحترافية.
تتيح لك الخطة المجانية المزايا التالية:
- عدد عملاء ومحادثات غير محدود
- إضافة 2 من المستخدمين وصندوق بريد واحد
- دردشة مباشرة داخل موقعك
- تخصيص الهوية البصرية للموقع
- واجهة برمجية API
بينما تشمل مزايا الخطة الأساسية التالي:
- عدد غير محدود العملاء والمحادثات
- إضافة 5 مستخدمين و3 صناديق بريد
- إمكانية ربط نطاق مخصص
- الدردشة المباشرة وقاعدة معرفة
- نظام صلاحيات متطور
أما الخطة الاحترافية، تشمل المزايا التالية:
- عدد غير محدود العملاء والمحادثات
- إضافة 10 مستخدمين و5 صناديق بريد
- سجل التغييرات
- تخصيص الواجهة CSS
- تعدد اللغات
بالإضافة لبقية المزايا المتوفرة في الخطة الأساسية.
3. بيانات الدفع
إضافة البطاقة الائتمانية
يتيح زيتون للمستخدمين إمكانية الدفع عبر البطاقة الائتمانية للاشتراك في الخطط المدفوعة.
أضف اسمك الكامل كما يظهر على البطاقة الائتمانية، ثم رقم البطاقة Card number الذي يتألف عادةً من 16 رقمًا، وتاريخ انتهاء البطاقة MM/YY، ثم رقم CVC المكوّن من ثلاثة أرقام والرمز البريدي للدولة.
إضافة كوبون
يوفر زيتون إمكانية إضافة كوبونات خصم على الخطط، إذا كان لديك كوبون يمكنك تفعليه بإضافة رمزه في المكان المخصص XXXXXXX ثم اضغط تطبيق.
4. تفاصيل الفاتورة
بعد تحديد الخطة المناسبة يعرض لك زيتون تفاصيل الفاتورة مثل قيمة الخطة والفترة التجريبية والمجموع، كذلك يعرض لك تفاصيل أخرى حول مدة الفترة التجريبية وموعد تجديد الاشتراك، مما يساعدك على معرفة جميع تفاصيل الإشتراك قبل البدء.
بعد التأكد من البيانات، اضغط إنشاء المركز.
ملاحظات
- الخطة المجانية تمنحك اشتراكًا مجانيًا مدى الحياة. تفعيل هذه الخطة يكون لمركز مساعدة واحد فقط
- في حال الاشتراك بواحدة من الخطط المدفوعة، لن يتم خصم أي مبلغ من البطاقة الائتمانية إلا بعد انتهاء فترة التجربة البالغة 15 يومًا
- إذا كان لديك عدة مشاريع وترغب بإنشاء مركز مساعدة لكل مشروع على حدة اضغط على + مركز مساعدة جديد
- في حال اشتراكك بخطة مدفوعة وإنشاء مركز مساعدة آخر يتم إلغاء فترة التجربة 15 يوم لمركز المساعدة الأول وإصدار فاتورة جديدة