إنشاء مركز مساعدة

بعد تسجيل الدخول إلى حسوب أو إنشاء حساب جديد، يمكنك البدء بإنشاء مركز مساعدة للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم من خلاله، وذلك باتباع الخطوات التالية:

اضغط على تبويب الأسعار لتحديد آلية الدفع، وخطة الاشتراك المناسبة بالضغط على ابدأ الآن.

معلومات مركز المساعدة الأساسية

أدخل المعلومات التالية:

1. اسم مركز المساعدة

أدخل اسمًا لمركز المساعدة، كما في المثال أعلاه: مركز مساعدة أكاديمية فنون.

2. بريد المركز الأساسي

يُستخدم هذا البريد لإرسال الرسائل الافتراضية منه. مثال: support@artacademy.com

3. النطاق الفرعي

مثل: artacademy.zaetoon.com. سيظهر هذا الرابط في مركز المساعدة، ويمكنك تغييره لاحقًا بإضافة نطاق مخصص مثل support.artacademy.com.

4. بيانات صاحب الحساب الإداري الأساسي

تشمل هذه البيانات:

  • الاسم الأول واسم العائلة
  • البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
  • كلمة مرور الحساب

بعد التأكد من البيانات السابقة، اضغط التالي.

بيانات الشركة

في عرفنا بك، حدد التالي من الخيارات المتاحة:

  1. القطاع الذي تعمل به شركتك
  2. عدد الموظفين في الشركة
  3. آلية تقديم الدعم الفني لعملائك حاليًا
  4. الوسيلة التي تعرفت من خلالها على زيتون

ثم اضغط التالي.

الخطة والاشتراك

عند الاشتراك في واحدة من الخطط المدفوعة، يمكنك الحصول على فترة تجريبية مدتها 15 يومًا. مع العلم أن بإمكانك الإلغاء في أي وقت.

لإتمام الاشتراك، حدد البيانات التالية:

1. تحديد آلية الدفع

حدد آلية الدفع شهري أو سنوي بما يتناسب مع احتياجاتك. بإمكانك توفير قيمة شهرين عند اختيار الدفع سنويًا.

2. خطة الاشتراك

يتيح لك زيتون ثلاث خطط للاشتراك بواحدة منها: مجانية، أساسية، واحترافية.

تتيح لك الخطة المجانية المزايا التالية:

  • عدد عملاء غير محدود
  • إضافة عدد 2 من المستخدمين وصناديق البريد
  • دردشة مباشرة داخل موقعك
  • تخصيص الهوية البصرية للموقع

بينما تشمل مزايا الخطة الأساسية التالي:

  • عدد غير محدود من صناديق البريد، العملاء، المحادثات، والمستخدمين
  • إمكانية ربط نطاق مخصص
  • الدردشة المباشرة وقاعدة معرفة
  • نظام صلاحيات متطور

أما الخطة الاحترافية، بالإضافة للمزايا السابقة في الأساسية، ستحصل على واجهة برمجية باتجاهين، ويُتاح لك تخصيص الواجهة CSS وتعدد اللغات.

3. معلومات البطاقة الائتمانية

يتيح زيتون للمستخدمين إمكانية الدفع عبر البطاقة الائتمانية للاشتراك في الخطط المدفوعة.

أضف اسمك الكامل كما يظهر على البطاقة الائتمانية، ثم رقم البطاقة Card number الذي يتألف عادةً من 16 رقمًا، وتاريخ انتهاء البطاقة MM/YY، ثم رقم CVC المكوّن من ثلاثة أرقام والرمز البريدي للدولة.

بعد التأكد من البيانات، اضغط ابدأ التجربة المجانية.

ملاحظات

  • الخطة المجانية تمنحك اشتراكًا مجانيًا مدى الحياة
  • في حال الاشتراك بواحدة من الخطط المدفوعة، لن يتم خصم أي مبلغ من البطاقة الائتمانية إلا بعد انتهاء فترة التجربة البالغة 15 يومًا
  • بإمكانك إلغاء الاشتراك في أي وقت

اقرأ أيضًا: