عند تفعيل الدردشة المباشرة في مركز المساعدة، بإمكانك إضافة رسالة ترحب من خلالها بالعميل عند بدء الدردشة للمرة الأولى وعدم وجود رسائل سابقة منه.
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
من إعدادات مركز المساعدة، اختر الدردشات المباشرة من قسم قنوات التواصل.
ثم اضغط على اسم الدردشة المباشرة، أو بالضغط على الأيقونة المُشار إليها واختيار تعديل.
في تبويب المعلومات العامة، بإمكانك كتابة الرسالة الترحيبية في الحقل الموضح. كما يمكنك تغيير عنوان الدردشة المباشرة من خانة العنوان.
ثم اضغط حفظ.