إعداد قاعدة المعرفة

إضافة تصنيف

تساعدك التصنيفات على تقسيم المقالات إلى فئات وفقاً لمحتواها والفئة الموجهة لها. لإضافة تصنيف، يمكنك...

إضافة مقال

لإضافة مقال، توجه إلى أيقونة الإضافة، ثم اختر مقال. ثم أدخل البيانات التالية: عنوان مباشر وواضح ومع...

إضافة صفحة

تكمن أهمية الصفحات في نشر الأمور التي يجب إظهارها للعميل ولفت الانتباه إليها عند دخول مركز المساعدة...

تعديل المقال

لتعديل مقال قمت بإضافته، اضغط على قاعدة المعرفة واختر المقالات. بإمكانك تعديل المقال من خلال الضغط...

تنسيق المقال

بعد إضافة المقال، يتعين عليك تنسيقه وفقًا للخطوات التالية: إزالة التنسيق ظلل فقرات المقال كل فقرة ع...

حذف المقال

يتيح لك زيتون إلغاء نشر مقال من قاعدة المعرفة بإحدى طريقتين: حفظه كمسودة، أو حذف المقال. الحفظ كمسو...

ترتيب المقالات

يمكنك إعادة ترتيب المقالات حسب أهميتها وأولوية ظهورها للمستخدمين. للقيام بذلك، توجه إلى قاعدة المعر...

ترتيب التصنيفات

يتيح لك زيتون إعادة ترتيب التصنيفات في قاعدة المعرفة حسب أولوية ظهورها للمستخدمين. للقيام بذلك، اتب...