قاعدة المعرفة
إضافة تصنيف
تساعدك التصنيفات على تقسيم المقالات إلى فئات وفقاً لمحتواها والفئة الموجهة لها. لإضافة تصنيف، يمكنك الضغط على أيقونة الإضافة، واختيار تصنيف . ثم أدخل البيانات التالية: تحديد لغة قاعدة المعرفة في حال الاشتراك بمركز مساعدة متعدد اللغات تحديد التصنيف ا...
إضافة مقال
لإضافة مقال، توجه إلى أيقونة الإضافة، ثم اختر مقال. ثم أدخل البيانات التالية: حدد لغة قاعدة المعرفة التي ستعرض المقال في حال الاشتراك بمركز مساعدة متعدد اللغات اختر تصنيفاً ملائماً للمقال أو أضف تصنيف جديد في حال لم تقم بإضافة أي تصنيف من قبل، هذه ا...
إضافة صفحة
تكمن أهمية الصفحات في نشر الأمور التي يجب إظهارها للعميل ولفت الانتباه إليها عند دخول مركز المساعدة مباشرة. تظهر هذه الصفحات في واجهة مركز المساعدة كما هو واضح. يمكن أن تحتوي الصفحات دليل مختصر لطريقة الاستخدام، أو فهرس لأقسام قاعدة المعرفة، مع تفعي...
تنسيق المقال
بعد إضافة المقال، يتعين عليك تنسيقه وفقًا للخطوات التالية: إزالة التنسيق ظلل فقرات المقال كل فقرة على حدة اضغط أداة النصوص، واختر أيقونة إزالة التنسيق المشار إليها يُنصح باستخدام هذا الخيار عند لصق نص من خارج زيتون، لإزالة التنسيق الأصلي وتطبيق التن...
ترتيب المقالات
يمكنك إعادة ترتيب المقالات حسب أهميتها وأولوية ظهورها للمستخدمين. للقيام بذلك، توجه إلى قاعدة المعرفة واختر التصنيف الذي ترغب بإعادة ترتيب المقالات داخله، ثم اضغط على الأيقونة المشار إليها، وحرّك إلى المكان المطلوب. اقرأ أيضًا: تنسيق المقال إضافة تص...
ترتيب التصنيفات
يتيح لك زيتون إعادة ترتيب التصنيفات في قاعدة المعرفة حسب أولوية ظهورها للمستخدمين. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: بعد فتح تبويب التصنيفات، اضغط على إعادة ترتيب . بإمكانك تحريك كل تصنيف للأعلى والأسفل من خلال الضغط على الأيقونة المشار إليها، وسحب...
خصائص صفحة المقالات
بإمكانك التحكم في إعدادات جميع المقالات في صفحة المقالات من خلال ضغطة واحدة دون الاضطرار إلى تعديل كل مقال على حدة. من شريط الإعدادات الموضح أعلاه، بإمكانك إجراء التعديلات التالية: تعديل متعدد يتيح لك التعديل المتعدد إجراء التعديل المطلوب على أكثر م...