تكمن أهمية الصفحات في نشر الأمور التي يجب إظهارها للعميل ولفت الانتباه إليها عند دخول مركز المساعدة مباشرة.
تظهر هذه الصفحات في واجهة مركز المساعدة كما هو واضح.
يمكن أن تحتوي الصفحات دليل مختصر لطريقة الاستخدام، أو فهرس لأقسام قاعدة المعرفة، مع تفعيل رابط نشط للعناوين يؤدي إليها في حال الضغط عليه.
لإضافة صفحة، يمكنك الضغط على أيقونة الإضافة، واختيار صفحة.
ثم أدخل البيانات التالية:
- عنوان واضح ومعبر عن محتوى الصفحة
- رابط الصفحة بحروف إنجليزية، ويراعى اختياره بدقة كي لا تضطر لتغييره لاحقاً. تغيير الرابط بعد نشره يستلزم تغييره في جميع المقالات التي تؤدي إليه
- محتوى الصفحة: يمكنك في هذا الحقل كتابة محتوى الصفحة، والاستعانة بأدوات التنسيق لترتيب النصوص وإضافة الصور وغير ذلك
- أضف محتوى نصي جديد أو أضف نموذج من النماذج المضافة مسبقًا في مركز المساعدة
- اختر أيقونة تمثل الصفحة
- وصف الصفحة "اختياري". سيظهر هذا الوصف للعملاء في قاعدة المعرفة وفي محركات البحث meta description
- أدخل كلمات مفتاحية مناسبة "اختياري"
- بتفعيل منشور، سيتم نشر التصنيف للعملاء في قاعدة المعرفة. إلغاء التفعيل يحفظ المقال كمسودة
بعد إدخال البيانات والتأكد منها، اضغط على حفظ.
تعديل صفحة
لتعديل صفحة، اضغط على قاعدة المعرفة من القائمة الجانبية، ثم اختر الصفحات.
بإمكانك الضغط على العنوان، ثم اختيار تعديل الصفحة، أو الضغط على الأيقونة المشار إليها، واختيار تعديل.
بإمكانك تعديل بيانات الصفحة كالعنوان أو المحتوى أو الرابط، مع الأخذ بعين الاعتبار أن تغيير الرابط ينطوي عليه تغييره في كل المقالات التي تحيل إليه.
بعد إجراء التعديلات المرغوبة، اضغط على حفظ.
حذف صفحة
لحذف الصفحة، اضغط خيار حذف.