بإمكانك تصنيف الشركات التي تتواصل معها في مركز المساعدة ضمن فئات تساعدك على التعامل معهم بسهولة.
إنشاء فئة للشركات
لإضافة فئة جديدة انتقل إلى الإعدادات في القائمة الجانبية ثم من قسم الشركات تجد خيار فئات الشركات
يمكنك إضافة فئة جديدة من خلال إشارة + فئة
ستتمكن من إدخال البيانات التالية:
- الاسم: اسم يعبر عن فئة الشركات التي تتعامل معها
- الوصف: ادخل وصف لفئة الشركات التي قمت بإدخالها
ثم اضغط حفظ لحفظ التغيرات
ستتمكن كذلك من إضافة صلاحية الوصول للفئة، من خلال تبويب الصلاحيات ثم إدخال البيانات التالية:
- فرق العمل: لإضافة الفرق التي تحتاج للوصول للفئة
- المستخدمين: لإضافة الموظفين الذين سيتمكنون من الوصول للفئة
إضافة شركة إلى فئة
يمكنك إضافة الشركات التي تتواصل معك إلى فئات مركز المساعدة باتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى صفحة جهات الاتصال من القائمة الجانبية ثم جميع الشركات
أنقر على الثلاث نقاط الظاهرة ثم اضغط على خيار تعديل
تظهر فئات الشركات في الجانب، يمكنك إضافة الشركة إلى الفئة المناسبة.